但不可太过依赖所谓的标准模板。标准就是具有一般性、通用性,但不具备个性化。因此,在面对有成交可能的客户之时,就应该把标准先放到一边,通过自己深加工的开发信来打动客户。
开发信犹如弓箭,作为攻破客户心理屏障的利器,务必要求使用者的个人素质过硬。为了避免花费大量精力的开发信被认定为垃圾邮件。需要业务员的事前的准备功夫做到位。
一、 调查验证客户并找对开发信目标对象
买家所处行业中的地位、对供应商的需求程度、采购偏好、性格差异等等也都会影响到你的邮件回复率。因此,要注重分析调查客户,根据买家的特点来采用相应的方式应对。
先进行初步的调查,才能保证开发信递送到真正的买家。通过google以及当地搜索引擎查找邮箱、客户网站、社交网站、黄页、海关数据等了解客户信息。或者直接打电话询问采购邮箱,然后发送开发信。
二、 做好反过滤措施
E-mail营销是外贸中常用的营销手段,由于过于泛滥,很容易被认定为垃圾邮件。因此,在发国外开发信时用企业邮箱比公共邮箱服务器要更为安全。
要做到反过滤,需注意几点:不可发送频率过快,内容重复度过高,对方未订阅但发件人发送附件的,邮件中含有SPAM高频词等。
不发送图片以及附件,避免出现:专业的(Specialized)、价格(price) 等词语。
三、 好的标题
标题好才能抓住他们的注意力,且开发信不宜过长。好标题如何设置?
找对方关注的内容:XX公司核心价值(core value);以客户利益为目标;以主打产品为标题;以市场信息为标题;直接表明意图等等都可以融入标题中。
四、哪些内容可以吸引客户
有吸引对方注意力和兴趣的内容或者是否对对方有价值。比如市场信息、同行竞争者等等。说清楚能带给客户的价值和服务,与其他供应商的区别之处,帮客户具体解决的问题。