关键词：物流 小企业 物流企业改造 物流企业发展
序言:三年的大学生活即将结束,我们也将面对自己新的人生起点,或许道路并不平坦,毕定离开了学校,就预示着独立!没有那个孩子不最终离开母亲的 ,十几年的学习生涯伴随着三年大学的生活即将圆满谢幕,而另一场风花雪月、异常精彩的人生大餐也将慢慢进入我们的食道：酸、甜、苦、辣、咸人生百态，生、旦、净、丑轮番上演，在毕业的最后一年里，我们面对总结过去，畅想未来，美好的前途需要我们用心去勾画，用心去体味，一切的一切将尽在无言之中。在上缴学生时代最后一篇毕业论文时，我心无比激动，感触颇深，真的不知道该从何写起，从何说起，我不想局限于学校所给的论文模式，我想用心去纪录我的生活，纪录我的学生时代，纪录我的专业知识，真正将毕业论文写成学生时代最完美的篇章，给自己的人生留下一笔珍贵的学生财富！
最终，我决定将自己假期在塔斯通物流有限公司的经历以我的眼光和视角写出来，并附上自己对物流专业方面的解决想法和方案！
案例介绍：
位于西安市内建国门外的陕西塔斯通物流有限公司成立于2004年5月8日，是经过国家主管机构批准成立的经营市内快递、电子商务、配送、国际国内包裹快运，经济信息咨询，组织展览展示活动及货物运输、进出港货物分流、仓储的专业化物流快递网络公司。公司于2004年底与北京蓝鹏、广州南冠、深圳朝辉、上海信联、成都圆方、昆明银翔、青海时速、银川民航快递、乌鲁木齐狄青等三百多家知名公司作为网络公司。
该公司的注册登记资金为60万元，没有自己的货运车辆，仅有自己的办公地点和业务、商务、财务等专职员工。公司的创始人系退伍女军人，曾经从事过火柴销售等工作，对于物流的一些知识也是从实践和经验中总结出来的。在公司运转一年多以后的2007年元月，公司老总因为车祸被迫停办公司，于2月份开始试营业，但其老客户群已所剩不多。2007年四月初经朋友介绍与自己的一位老乡马某携手共同合办公司。马某也是一家物流公司的老总，其中在甘肃就有他的子公司。但马某在其创始人医疗住院期间，工作上只进账不出账，引起公司老总的不满，多次协商未果，于2007年7月中旬结束两人的合作关系。至此，公司的员工基本上大换血。客户群也在此“冷战”期间消亡待尽！
公司老总为了公司的短期发展，在应届毕业生中经过面试和提问题的方式聘用了自己的试用员工，按照公司财务制度，公司对于新员工的使用期为两个月，试用期间和正式工一样没有基本工资，只是发给300元的公交费和200元的电话费，业务额量为10000，如果按量完成，记工资1000元；而正式员工是50000元业务量，未完成按比例扣除工资，完成额少于工作量的35%的扣发当月的共交费和电话费。如果超额完成一次性奖励800元，超额部分按业务量毛利润的45%提成！
由于公司的规模和资金有限，不能成立和组建自己的车队，较其他大型专业物流公司和专线物流公司的价格相对要高些[航空除外]，并且在易爆、易燃、易碎、污染物、玻璃、灯具、活鲜等物品上没有能力运输。也不能像其他物流单位那样做大规模的整车、整吨、计件运输，否则在自己的价格上没有一点而竞争优势！再加上中国物流业发展不成熟，在一些管理上出现过这样，那样的漏洞，一些小的客户和公司并不能完全认可一个没有自己车队的物流公司的存在，怕自己的货物和代收货款延时交付和丢失，碰到的是皮包公司。所以该公司很难被大家认可，再者公司位于西安南郊，远离较大的货物集散地，使得客户无法接受。
所以公司现在的客户群也只能集中在西安高新等一些货物量很少，需要航空运输的事业公司。导致公司事业无法上规模发展！而在另一方面，公司员工基本系毕业学生，没有一点市场和销售经验，其规定的业务量根本就没有办法按量按时按量完成。500元的补贴根本就没办法维系一月的日常支出，所以很多的员工在没有干到一月就纷纷辞职了。但在结算工资的时候公司老总却以各种理由，拒不按时按额支付，这使得原本工资就不高的在职员工心慌意乱，而无心工作。加之起规定的业务量根本就没办法完成，自然员工流失率很高，起公司的培养成本也逐渐水涨船高，严重制约公司的长期发展！
公司在营运期间因为包装的不合理[为了降低成本就是把客户送来的货物作以简单的封装，没有公司自己的专业胶带和标志，也没有专业的包装用箱]，曾经有过几次重要货物的丢失。公司对外承诺24时免费上门接货，并且随时报告货物的运达信息！但在具体的服务和执行上却没有这么严格，有时会因某些原因延期送、收客户货物。并没有及时作到通知。影响了客户群的稳定和长期合作！
公司在制度制定和执行上人为操作性很大，就那考勤制度来将也仅仅是按照主管到岗的时间计算，严重导致奖罚不分明。
公司的货物来源除过货物量很少，需要航空运输的事业单位以外，还需要员工去城市内外的零售、批发、五金、建材、眼镜、太阳能、锅炉、玻璃灯具市场及大型的服装、鞋帽超市和专柜介绍公司和寻找货物来源。但像这些上规模和长期的地方，已经多少有了自己的货运市场，不可能坐等着有了货物才去寻找物流公司吧！所以像这种地方很难进入，否则你就得拼价格和服务，但价格对于小本生意的客户来讲还是比较划算的！因此在这些市场的周围也就存在着各式各样的物流公司和货运车辆！
公司的服务项目也没有上面所说的那么多，还是采取原始的电话、传真办公，根本就没有用上一点点的现代信息网络资源。
解决方案：
该公司所存在的基本问题：
