(1)物流能力。物流能力是对运输商在运输、装卸搬运、配送、信息交流、业务实施等物流活动中所体现出的其能顺利完成相关物流活动所具有的设施条件及管理水平的一个综合评价。本文选取物流设备、物流设施投资增长率、物流技术水平、物流信息资源能力等四个主要指标来衡量运输商的物流能力。
(2)服务质量。运输商的服务质量直接关系到物流整体运作绩效,是否拥有令人满意的物流服务是选择运输商的关键。评价中主要有五项指标:配送及时率、损耗率、JIT应变能力、服务范围、客户满意度。
(3)合作能力。运输商的合作能力表现为其具有合作倾向或与之合作的难易程度。合作能力可以从企业文化相容性、战略相关性、业务相关性、历史合作状况四个方面度量。
(4)企业形象。企业形象是企业各种外在能力的反映,拥有良好形象的运输商是合作的首选。一是企业聚合力,二是员工素质,三是运输商在业界的声誉,四是管理水平。