个性化服务彰显优势
就宁波发展现代物流业的条件而言，她位于长三角南翼，中国经济高速增长的核心地带。宁波不仅拥有深水良港，而且公、铁、海、空、管道运输网络体系，四通八达的高速立体交通对宁波现代物流业的发展起到了积极的作用。
因此，构建智慧物流体系，提高物流作业效率，降低物流运营成本，打破同行间同质竞争格局，已列入宁波物流企业决策者经营战略范畴。
今年初，中通物流在资金吃紧的情况下，毅然决定投资1200多万元进行智慧物流（一期）建设，并对物流应用设备的硬件和软件进行系统性升级改造。通过应用现代物联网新技术，在中通物流的宁波物流园区建成一套可视化智能公路快件自动分拣系统，结合采用条形码扫描技术和可视化跟踪系统及自动称重系统，RFID无线射频技术等，从而达到货物分拣实现自动化，以满足物流个性化服务需要。
宁波中通物流在物流个性服务中走在了行业的前头。从2010年3月初，中通物流与宁波会展中心就会展物流业务外包达成合作意向，承接下丰水家居一单广交会参展家具运输业务起，中通物流先后为宁波国际会展中心举办《第五届中国宁波国际茶文化节暨第五届世界禅茶文化交流会》的会展期间茶叶、茶文化系列产品按指令进行即时物流配送，并涉足于国家储备粮疏运物流外包服务。
目前，中通物流在发展个性化物流服务中又有新的突破。先后与韩华化学化工产品，安通林、吉利汽车的零部件实现个性化物流外包服务，使5个总占地面积35000平方米的仓库实现智能化管理，利用仓储配送EDRP系统和立体货架以及WMS运输管理系统为客户提供实时信息，尤其在固体化工物流、汽车零配件物流、模具机械物流等外包服务领域中积累了丰富服务经验。能为客户提供全程供应链综合物流服务的能力，并与二十几家国内外知名企业保持着良好的战略合作关系，在行业中起到了标杆与引领作用。
瓶颈问题亟待解决
目前，宁波物流企业在实现物流个性化服务中出现的瓶颈问题，是制造企业希望物流企业在提供个性化物流服务时，希望最大程度压低物流费用。
例如，金星物流在与雅戈尔集团洽谈整车服装，以及与奥克斯空调成品物流外包业务合作时，由于金星物流所报运价缺乏价格竞争优势，因而导致双方在业务合作上遭遇厄运。雅戈尔集团、奥克斯空调两家集团公司通过信息中介来操作整车服装业务和空调成品承运业务，信息中介报出的整车产品的运价，甚至低于市场雇用车价，来竞标揽业务。其原因在于中介采用违规（厂方规定）私下合拼车辆、回程车配货等办法来弥补低运价，而金星物流则是根据客户需要制定个性服务来履约合同。因此，在运输成本的投入上就会高于信息中介。
如果抛开违规操作，在同质服务，同等市场车价的情况下，中介就无法操作了。因此散兵游勇式的信息中介给品牌物流企业在运价竞争上造成劣势，失去了平等竞争的机会。
建立互信是基础
如何解决上述存在的问题？首先要建立互信机制。客户的市场及销售信息，和市场预测的分析报告及时通知给业务合作的物流公司，让物流企业提前做运输方案。从海尔物流、宝供物流等成功例子看，信任是合作成功的基础。
目前一些大型企业还存在“大而全”、“小而全”保守思想，冲不破“肥水不流外人田”传统思想，不能从宏观上去控制物流成本。制造企业剥离非核心业务，致力于核心产品开发提升，物流企业在承接物流外包服务业务时，多为客户企业提供更多的附加服务包括：上门提货、在途追踪、代办保险、代收货款、代收运费、代理包装、到站配送、信息反馈、投诉有效反应等。
因此要解决瓶颈问题，政府主管部门引导十分重要，不但要引导制造业算细账、算大账，而且也要在政策资金上支持物流企业做好个性化物流服务和延伸增值服务，不断提高物流服务能力和水准。政府部门在推进制造业与物流业联动的过程中，为制造业和物流业深度合作保驾护航。
