不断发展的信息技术带来了物流革新的浪潮，它不仅促进了物流的效率化，还正在对物流本身进行改革。特别是因特网创造了各种各样新的网络交易(因特网物流)，并开始对流通业、(物流业)及厂家的采购物流领域产生巨大的冲击。
为了管理不同以往的多渠道的实物流、信息流，需要应用先进信息技术的供应网络管理和电子商务解决方案。并且，电子商务解决方案正在成为决定网络交易能否成功的关键。在B to B(企业-企业)领域，今后网络采购(e-procurement)将因其具有提高业务效率，压缩流通库存，降低采购单价等特点，一跃成为资材采购的主流。在B to C(企业-消费者)领域，预测经营消费资料的网络零售业(e-Retailing)，将在原来店铺销售的基础上，增加虚拟店铺销售。并且，这种Click&Brick型将增加。
对电子交易来说，最重要的一点是如何创造顾客的忠诚，如何创造环境，使顾客继续要求提供服务。电子商务物流是顾客与现实世界唯一的接触点，为了获得回头客，应以无可挑剔的准确度和速度满足顾客。
电子商务物流为了完成其使命，在原来物流的基础上，要求具有如下功能：
业务处理的实时管理和自动化
提高物流操作的速度和准确性、精度及品质管理
库存的准确性及可视性
顾客管理及服务质量的提高
对应多渠道物流
2、未来所需的电子商务解决方案
从原来的物流到电子商务物流，针对物流范围广、层次多的特点，按照各个物流运作水平设定标准、优化物流业务，并加以实施的工具叫做电子商务解决方案(eFS)。
对今后的物流业来说，eFS是重要的信息核心。虽然网络零售市场迅速扩大，但与为接受订货而进行的前端构筑、网络销售市场的迅速普及相比，后端的物流已经落后了。
在1999年美国的圣诞节商战中，因特网销售急剧增加，11月-12月的销售额与1998财政年度同期相比，增加1倍以上，达70亿美元。迟投、误投不断，27%发生这样或那样的配送错误。在线购入的成功只有7成。
日本今年1月11日-14日，由通产省、日本邮购协会、日本消费者协会共同设立了《网络邮购投诉电话110》，结果，约50%是迟投、发错货等交货投诉。
不管网络如何普及，实施电子交易不只是虚拟的世界，在其后端必然存在着实物流即物流。所以需要电子商务解决方案，使实物流和信息流完全融合，订货和商品相结合，依靠迅速、准确的投递提高顾客的忠诚度。
电子商务解决方案已结束了仅在网上开拓业务的时代，网络事业的主战场已从《虚拟》转为《现实》。eFS的构成要素中，物流中心管理系统、运输、配送方案是主要要素，另外还包括判断产品、零件的组装是否符合规格的在线配置装置、确认订购商品交货期的ATP引擎、提高可视性，必要时发出警报的工作流程引擎(e fufillment process管理系统)，在线订货管理系统。
