1、接单：客户根据其出柜计划，提前将“BOOKINGCONFIRM”和“拖车作业委托书”传真给我司。
2、审单：操作组在接到单后，将严格审核做柜日期、地点、报关方式等，要明确S/ONO、柜型、柜量、运价，是否代报关以及各项费用等。审核通过后会立即给客户以EMAIL、传真或是电话形式确认接受委托。
3-4、制单：审完单后会根据做柜的日期和客户出柜需要来决定制单的时间，以避免不必要的制单费的浪费。制单组会根据操作组的安排，凭S/O到相应的船公司换取正式的EIR。
5-6、反馈：制单组将制单的咨讯，如提柜地点或是其它异常情况会通知操作组，操作组再将此信息反馈给东航货运客户。
7-8、计划派单：在接到操作组的出柜计划后，会根据公司内部客观情况来决定车辆安排。然后将填写整齐的我司“托运作业单”和“码头提柜单”以及客户特殊要求的其它单据订在一起完整无误地交给安排的司机。
9-10、反馈：调度组24小时跟踪车辆动态，并将车辆信息，如车牌号、司机资料、柜号等及时反馈到操作组，然后操作组再将相应的信息反馈给东航货运客户。
11-14、报关：司机在装完货后并在当地海关封完关后，会将重柜交到码头。操作组将重柜纸以及报关资料交到报关组，报关组将报关动态通过操作组反馈给客户。
15-16、INVOICE出具：等该作业单的该批柜放行后，我司将根据以上几个方面来出具INVOICE，以便客户及时了解和确认各项费用。
