如此巨大的市场及发展潜力,吸引了大量的投资者,据有关资料显示我国注册的专门从事物流的企业已达16000多家。与此同时,2001年12月我国加入WTO,承诺三年后将全面开放国内物流市场,国际物流企业和电子商务公司将以各种形式涌入,国内物流企业将面临市场国际化的竞争,目前,三九株式会社、嘉里物流、UPS、TNT等大批国际著名物流企业,已经在上海、深圳、天津、重庆等地开始登陆我国市场。
如何在激烈残酷的市场竞争中,谋求可持续发展?是摆在国内物流企业面前现实而严峻的战略课题。从国际看,集中主业优势,培养核心竞争力,已成为国际大公司普遍推行的发展战略。
一、物流企业核心竞争力的内涵
核心竞争力又称为核心能力或者核心专长,是企业拥有的能为客户带来特殊效用并使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源,不仅包括企业获取各种资源或技术并将其集成、转化为企业技能或产品的能力,还包括企业组织、调动各生产要素进行生产经营,使企业各环节处于协调统一高效运转的能力。
核心竞争力主要包括三个要素一是技术体系,即有形的技术系统和无形的技术知识系统,包括企业特有的技术与技能以及技术学习与理解能力;二是管理体系,即正式或非正式的企业内部管理控制系统包括合理的激励机制、内部培养计划以及管理方式等;三是价值观念与企业文化,即企业内占统治地位的态度、行为和规范。这三个方面的相互作用决定了企业的有效核心竞争能力,使企业能够适应市场需求的变化产生竞争优势。
对物流企业而言,企业之间的竞争表面上看是服务产品的竞争,实质上是能力的竞争,即满足顾客需求、为顾客解决问题的能力,以及提高顾客满意度和企业美誉度能力的竞争。其核心竞争力是企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力,是企业参与竞争的主力支撑和掌握市场主动的动力源泉,任何一个物流企业要想在市场上取得生存与发展,就必须有效地建立起自己的核心竞争力。
二、构建核心竞争力的影响因素
物流企业构建自身的核心竞争力至少要考虑三方面的因素,即目标市场需求、竞争对手态势和企业自身状况。影响因素的具体现状分析如下:
1.目标市场需求巨大,但难挖掘
物流企业的目标市场就是客户外包物流市场。客户之所以外包物流就是为了要满足货物准确及时的流转、降低物流成本、强化核心业务以及改善和提高服务水平与质量的需求。我国物流市场需求潜力巨大,但就目前发展现状而言,吸引和扩大市场需求存在以下三大障碍:一是生产与流通企业有较大物流能力,物流外包就意味着裁员与资产出售;二是客户对第三方物流缺乏认识;三是对现在的第三方物流企业能否降低成本、提供优质服务缺乏信心。
2.竞争激烈,但无绝对优势企业
物流市场庞大、涉及的运作环节及领域众多,参与开拓的竞争者十分复杂,根据其经营特色大致可分为以下三类:一是国际物流企业,如UPS、TNT等,这些企业一方面为其原有的客户—跨国公司进入中国市场提供延伸物流服务,另一方面针对中国市场正在生成和发展的专业化物流需求提供服务;二是由传统运输、货代及批发贸易企业转变形成的物流企业,如中外运、中海集团物流等,它们依托原有的物流业务基础和在客户、设施、服务网络等方面的优势,通过不断拓展和延伸其物流服务,逐步向现代物流企业转化;三是新兴的专业化物流企业,如宝供物流等,这些企业依靠灵活的竞争策略和对专业化物流的认识,在市场竞争中发展较快,成为国内物流市场中不容忽视的力量。
目前,我国的第三方物流市场还相当分散,第三方物流企业规模小,还没有一家物流服务商拥有超过2%的市场份额,因此市场竞争激烈,但谁都没有绝对的竞争优势。
3.企业现状各异,但普遍存在一些相同问题
由于每个企业的资源、发展现状等具体情况不同,其经营战略的选择及核心竞争力的构建也就各不相同。我国物流行业起步较晚、发展不成熟,并受计划经济影响,目前多数大型物流企业在核心竞争力建设方面普遍存在核心业务及资源过度分散、忽视客户管理、缺乏学习和创新能力,以及债务高、冗员多等问题。
三、物流企业核心竞争力的构建
在综合考虑相关影响因素的基础上,构建的物流企业核心竞争力应具备以下几个特征:第一,要具备充分的用户价值,即能够为用户提供其所要求的效用;第二,应该具有独特性,如果企业专长很容易被竞争对手模仿,或者通过努力可以很快建立,它就很难给企业提供持久的竞争优势;第三,要突出表现企业整体竞争力,而不是单指具体的某项服务或者某个事业部门;第四,应该具备一定的延展性,能为企业打开相关市场提供支持,对企业一系列服务的竞争力有促进作用。
通过对物流企业核心竞争力构成要素、相关影响因素及特征的分析,可以考虑从以下几个方面着手构建:
1.加强企业核心要素的积累,为其核心能力的实施创造条件。企业中的要素包括人力、财力、设备、信息、网络、品牌等,它涵盖企业核心竞争力形成基础的企业核心要素。由于企业要素的特点和在企业生产经营活动中所起的作用不同,企业在确立核心要素时要充分考虑要素特性及各相关影响因素。核心要素的积累可以通过多种途径来实现,但由于受到企业内部资源约束和传统观念的束缚,通过企业内部积累核心要素是比较慢的,而通过吸收外来资源,企业则有可能在短时间内获得必要的核心要素。企业可以通过关键技术的引进,吸引掌握关键技术和技能的人才、与拥有核心专长的公司建立战略联盟等多种途径来积累核心要素,以核心要素为基础形成的核心竞争力是其他企业所难以模仿和取代的。