1、 海运费询价：
① 销售需熟练掌握发货港至各大洲，各大航线港口价格；
② 销售及操作都应了解主要船公司（）船期信息；
③ 销售报价时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等，报价完毕后应请顾客留下电话、姓氏等联络要素并留存书面报价记录备查。
2、 陆运询价：（人民币费用） 销售及操作都需掌握各港港区装箱价格、D/D拖费价格、报关费、商检、动植检、订舱费、文件费等收费标准。 3、 不能及时提供的，务必在最短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）
1、 美线：接受货主委托后（一般为明细单传真件）需明确的重点信息：
1、和销售核实货主确认运费是否正确
2、驳船船期、目的港、中转港（区分MLB和AW）及预配二程船期
3、箱型、箱量各箱型最大体积、长*宽*高、可装重量
1×20'GP=31CBM 5.9*2.35*2.39m 17MT
1×40'GP=67CBM 12.03*2.35*2.38M 25MT
1×40'HC=76CBM 12.03*2.35*2.69M
1×45'GP=86CBM 13.556*2.352*2.698M4、
毛重(是否超重)、件数、体积
5、服务条款（区分O/O,O/R及O/D）及付费条款（预付或到付）
6、做箱情况，门到门还是内装
7、完成公司内部货运程序初步录入
8、及时督促货主按船公司要求提供AMS信息
2、其它航线：接受货主委托后（一般为明细单传真件）需明确的重点信息：
1、和销售核实货主确认运费是否正确
2、驳船船期、目的港、中转港及预配二程船期
3、箱型、箱量
4、毛重(是否超重)、件数、体积
5、提单是出MB/L 还是出我司HB/L（一般情况下，运费到付只能出HB/L）
6、服务条款（区分CY/CY、CY/DOOR、CY/FO等条款）及付费条款（预付或到付）
7、做箱情况，门到门还是内装
8、完成公司内部货运程序初步录入
三、订舱1、
美线：
1、缮制我司委托书向驳船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为我司美国代理，注意区分美西和美东代理）；
制单时应标明我司约号（如有）同时保证数据的正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、取得驳船公司提供的配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息加入货运程序。
2、其它航线：
1、如货主要求出MB/L，直接根据其提供的原始单据（明细单）缮制委托书向驳船公司订舱；如货主要求出HB/L,则需缮制我司委托书向驳船公司订舱（发货人为我司，收货人及通知人为我司目的港代理，代理详细资料可在我司网站上查询）。制单时应标明我司约号（如有）同时保证数据的正确、相符性，以减少后续工作中的频繁更改。
2、取得驳船公司提供的配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息加入货运程序。
四、
做箱1、
门到门：取得船公司放箱令后，及时填妥装箱计划联系车队做箱，务必在计划中明确做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班，确保重箱准时返回堆场。
2、内装：取得驳船公司进仓通知后，及时书面传真货主并跟进货物进仓情况，督促货物于截关日（船期前两天）前送进指定仓库。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单。
五、
报关
1、 了解出口货物报关所需资料，取得货主报关资料后及时审核，发现缺少文件及时通知货主补齐，确保驳船公司报关员或报关行在截关日（船期前一天）前1-2天拿到全部报关资料。
2、 跟踪清关情况，确保配载上船。
六、提单确认和修改1、美线：
1、美线只能签发我司HB/L。
2、问明货主"提单"的发放形式：
① 电放： 需顾客提供正本“电放保函”（留底），MB/L按我司美国代理的要求不做电放只出正本。
② 预借：原则上不预借提单，个别货主除外（如APP）,需货主提供正本“预借保函”（留底）。
③ 倒签(3天以内)：需货主提供正本“倒签保函”（留底）。
3、依据货主提供原始资料制单，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。
4、运费为到付时，提单上应显示到付金额。
5、缮制提单时尽量遵照“MB/L 和 HB/L一致”原则。
2、其它航线：
1、签发MB/L：
①驳船公司按照船公司制单要求，参照货主提供明细单直接缮制海单传我司确认，我司再给货主确认并取得货主确认回传。
②问明货主“提单”的发放形式
电放：需货主提供正本“电放保函”交船公司
预借(如可行)：需货主提供正本“预借保函”交船公司
倒签（如可行）：需货主提供正本“倒签保函”交船公司
2、签发HB/L: ①问明货主"提单"的发放形式：
电放： 需货主提供正本“电放保函”（留底）。
预借：需货主提供正本“预借保函”（留底）。
倒签(3天以内)：需货主提供正本“倒签保函”（留底）。
②依据货主提供原始资料制单，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。
③运费为到付时，提单上应显示到付金额。④缮制提单时遵照“MB/L 和 HB/L一致”原则。
七、HB/L签单
1、 查看每张正本提单是否都签全了证章。
2、 交操作主管逐份手签。
八、费用结算1、海运费1、
全预付：货一经确定上船，操作就应及时缮制“COVER SHEET”交财务打印发票，没有协议的客户实行付款买单，有协议的客户按照协议规定执行。操作同时应将DEBIT NOTE（付代理操作费）随全部正本MB/L,HB/L复印件交由上海分公司寄美国代理，并给财务一份用于做帐。
